Programma fedeltà
Un programma fedeltà con regole che puoi spiegare al banco
Un programma fedeltà per un'attività locale definisce quale azione conta, quanti passaggi servono e quale premio il cliente riceve. Con Iterum puoi configurare una carta a timbri, una soglia e un premio, mostrare un QR per iscriversi e far confermare le visite allo staff. Parti dai tuoi margini e dalla frequenza reale dei clienti: il software registra il percorso, ma non garantisce un aumento delle visite.
Aggiornato il di Radman Sattari, Fondatore di Fidus
Scegli una regola comprensibile
Una struttura possibile è un timbro per ogni visita valida e un premio al raggiungimento della soglia. Scrivi il premio in modo che cliente e staff sappiano quando spetta e come si riscatta.
Non impostare la soglia copiando un altro locale: un bar e un salone hanno frequenze e margini diversi. Prova la regola con lo staff prima di esporla al pubblico.
Riduci l'attrito di iscrizione
Il QR apre un breve modulo con una casella obbligatoria relativa all’informativa privacy; nome e contatto di recupero sono facoltativi. Dopo la conferma il cliente vede la carta web senza scaricare un'app. Alla visita successiva lo staff autorizzato la scansiona e registra il passaggio.
Una ricompensa chiara non basta se il banco non sa spiegare il percorso. Dai allo staff una frase semplice e verifica che il QR sia leggibile nel punto in cui avviene l'iscrizione.
Controlla ciò che è stato registrato
Il pannello conserva le visite e i riscatti; le analisi aggregate dipendono dal piano scelto. Usa questi dati per capire se soglia e premio hanno senso per la tua attività, evitando di confondere iscrizioni con clienti tornati.
Iterum gestisce il programma a timbri; non è una cassa, non sostituisce il POS e non attribuisce da solo nuovi ricavi alla campagna.
Domande frequenti
- Posso cambiare soglia e premio?
- Il titolare configura la carta e le sue regole nel designer; verifica nel pannello l'effetto di modifiche su carte già attive.
- Il cliente deve compilare un modulo?
- Sì, un breve modulo con una casella obbligatoria relativa all’informativa privacy. Nome e contatto di recupero sono facoltativi.
- Come so se funziona?
- Guarda visite e riscatti confermati; valuta i clienti tornati rispetto al tuo storico, senza attribuzioni automatiche di ricavo.