Restaurantes, trattorias e pizzarias
Cartão fidelidade para restaurante: premie quem volta
Um cartão fidelidade para restaurante dá um carimbo a cada refeição confirmada pela equipe e um prêmio após o número de visitas que você escolher, como uma sobremesa ou uma entrada. Com o Iterum, o cliente abre o cartão por um QR code na mesa ou no caixa, sem baixar nenhum app, e a equipe confirma no app «Al banco». O Iterum não lê a conta, o PDV nem as reservas.
Atualizado em por Radman Sattari, Fundador do Iterum
Qual refeição vale um carimbo no restaurante?
A regra mais fácil de explicar é um carimbo para cada refeição consumida no local e confirmada pela equipe. Defina antes quando ele é registrado: na mesa antes da conta, no caixa ou na saída, e escreva isso na placa ao lado do QR code. A leitura confirma a visita conforme a sua regra: ela não verifica pessoas, pratos nem valor gasto.
As pizzarias, em que retirada e delivery também pesam, têm uma página própria: cartão fidelidade para pizzarias.
| Formato | Visita que vale um carimbo | Defina antes |
|---|---|---|
| Trattoria ou osteria | Uma refeição completa, confirmada pela equipe | Se um café no balcão conta como visita |
| Almoço executivo | O prato feito consumido no salão | Um carimbo por dia, mesmo que o cliente volte para o jantar |
| Restaurante à la carte | Um jantar confirmado no caixa | Se uma conta dividida dá um carimbo a cada pessoa à mesa |
| Sushi ou rodízio com preço fixo | Uma ocasião de refeição que você define | Sem verificação automática de pessoas ou do rodízio |
| Retirada no balcão | A retirada confirmada pela equipe | Se vale como uma refeição no salão |
Quantos carimbos no cartão fidelidade do restaurante? Os dados de frequência
As pessoas voltam a um restaurante com menos frequência do que a um café, então escolha o limite pela frequência dos seus clientes. Segundo uma pesquisa da Bain & Company publicada pela FIPE no Rapporto Ristorazione 2026, cerca de 30% das pessoas na Itália vão a um restaurante com serviço completo pelo menos uma vez por semana. Entre os Boomers, 16% vão toda semana e 1% todos os dias, 33% pelo menos uma vez por mês e 38% algumas vezes por ano; entre os Millennials, 79% vão pelo menos uma vez por mês.
Com um cartão de 6 carimbos, quem vem toda semana chega ao prêmio em seis semanas, e quem vem uma vez por mês, em cerca de seis meses; com 10 carimbos, são dez semanas ou quase um ano. Se a maioria dos seus clientes vem uma vez por mês, considere um cartão curto, de 5 a 8 visitas, porque um limite longo deixa o prêmio fora de alcance. O cartão Iterum vai de 1 a 20 carimbos e a calculadora estima o custo do prêmio: são exemplos, não resultados garantidos.
Fonte: FIPE, Rapporto Ristorazione 2026 (Relatório da Restauração), pp. 116–117, com dados da pesquisa do 4º trimestre de 2025 da Bain & Company. Os prazos para completar o cartão são cálculo nosso.
| Frequência | Parcela dos Boomers | 6 carimbos em | 10 carimbos em |
|---|---|---|---|
| Todos os dias ou toda semana | 17% | 6 semanas ou menos | 10 semanas ou menos |
| Pelo menos uma vez por mês | 33% | Até 6 meses | Até 10 meses |
| Algumas vezes por ano | 38% | Mais de 6 meses | Mais de 10 meses |
| Nunca | 12% | — | — |
Almoço e jantar: um cartão só ou regras diferentes?
Em 2025, o almoço foi a única ocasião de comer fora que cresceu (+0,4%), enquanto o jantar resistiu melhor que a média (−1% contra −2% do total de visitas), segundo dados da TradeLab divulgados pela FIPE. Se no almoço você atende sobretudo quem trabalha por perto e à noite clientes ocasionais, escolha quem você quer premiar: um cartão de carimbos conta visitas, não quanto as pessoas gastam.
Para evitar dois carimbos no mesmo dia, defina nas configurações do cartão um intervalo mínimo entre dois carimbos, de 1 minuto a 24 horas. Com 12 horas, quem almoça e volta para o jantar recebe um carimbo; com uma hora, almoço e jantar contam os dois, mas a mesma visita nunca é carimbada duas vezes.
Fonte: FIPE, Rapporto Ristorazione 2026 (Relatório da Restauração), p. 110, com dados do TradeLab AFH Consumer Tracking (janeiro de 2026).
Mesa de quatro e uma só conta: quem recebe o carimbo?
Todo cartão Iterum é pessoal: o carimbo vai para o cartão que a equipe lê. Se quatro amigos têm cada um o seu cartão, sua regra pode dar um carimbo a cada um mesmo com uma conta só, porque cada um fez a própria visita; se você quiser premiar apenas quem paga, escreva isso na regra e a equipe carimba um cartão.
O Iterum não conta pessoas à mesa nem lê o recibo: a equipe aplica a regra que você escreveu. Uma regra simples evita discussões no fim do jantar e mantém todos os turnos trabalhando do mesmo jeito.
Carimbos ou pontos: o que combina com um restaurante?
Para premiar quem volta, um cartão de carimbos basta: ele conta visitas e se explica numa frase. Um cartão de pontos ajuda quando a conta varia muito entre um almoço rápido e um jantar e você quer premiar também o valor gasto: você decide quanto vale um ponto, por exemplo um ponto a cada 10 euros na conta, e a equipe lança os pontos no app «Al banco».
O Iterum não lê o caixa nem o preço pago, então a equipe lança os pontos olhando a conta. O tipo de cartão é escolhido antes de convidar os clientes e não pode ser alterado depois que o cartão já tem clientes; nos planos Pro e Premium você pode manter mais cartões e mais prêmios ativos ao mesmo tempo. A comparação completa está no guia cartão fidelidade de carimbos ou de pontos; se você quiser pontos calculados a partir do recibo, leia integração do cartão fidelidade com o PDV.
O cartão fidelidade funciona para retirada e delivery?
Para retirada, sim, se a sua regra incluir: quando o cliente retira no balcão, a equipe lê o cartão e confirma o carimbo como no salão. Com um cartão de pontos, você também pode fazer a retirada valer menos que uma refeição à mesa.
Para entrega em domicílio, não: o cliente não está no balcão e o Iterum não é conectado a apps de delivery, então a equipe não consegue confirmar a visita. Se muitos dos seus clientes pedem delivery, o prêmio pode valer na primeira retirada ou na primeira refeição no salão.
Quais prêmios combinam com um cartão fidelidade de restaurante?
Um bom prêmio custa pouco para você e é importante para o cliente: uma sobremesa, uma entrada para dividir, um café com amaro ou o prato do dia depois de um número definido de visitas. Calcule o custo real, com ingredientes e serviço, e revise todo ano: em 2025 os preços dos restaurantes subiram 3,0% em média, os das pizzarias 3,4% e os do delivery de comida 4,5% (FIPE sobre dados do Istat, Rapporto Ristorazione 2026, p. 72).
Se o prêmio tem um valor, escreva as condições com clareza: o guia sobre regras do cartão fidelidade na Itália explica o que incluir. Mais ideias por setor estão no guia de ideias de prêmios para cartão fidelidade.
| Prêmio | Quanto custa para você | Verifique antes |
|---|---|---|
| Sobremesa ou café com amaro | Ingredientes e um minuto de serviço | Se vale no almoço e no jantar |
| Entrada para dividir | Ingredientes para duas ou mais pessoas | Para quantas pessoas da mesa ela vale |
| Prato do dia | O custo do prato | Os dias e turnos em que vale |
Clientes que param de vir: como perceber com o cartão
Para perceber que um cliente habitual parou de vir, você precisa da data da última visita: a lista de clientes do Iterum mostra essa data para cada pessoa, e nas mensagens o filtro «Non vengono da» (não vêm há) seleciona quem está ausente há um número definido de dias, de 7 a 365.
Você pode escrever uma mensagem curta que aparece no cartão no Apple Wallet ou no Google Wallet, apenas para os clientes que escolheram «Sì, li voglio» (Sim, eu quero) para prêmios extras e ofertas, dentro do limite do plano de 2, 4 ou 8 mensagens por mês por unidade. Em «Automazioni» (automações) você também pode ativar mensagens que saem sozinhas, como «Ci manchi» (sentimos sua falta) após 14, 30, 60, 90 ou 180 dias sem visita; quantas automações você mantém ativas depende do plano. Momento e tom são tratados no guia sobre como recuperar clientes que sumiram.
O que o Iterum faz num restaurante e o que não faz
O Iterum é um cartão fidelidade digital para negócios locais: no restaurante, ele cuida de visitas, pontos e prêmios, não da conta nem das reservas.
Escolha o plano pelos novos clientes
O Base inclui 300 novos clientes por mês, o Pro 1.000 e o Premium 5.000, com total de clientes ilimitado em todos os planos; preços e cartões ativos estão na página de preços.
Teste por 7 dias
Crie o design do cartão, comece o teste grátis de 7 dias e informe um cartão de pagamento na ativação; cancele antes do fim e você não paga nada.
- Faz: um cartão de carimbos ou de pontos no celular do cliente, com Apple Wallet e Google Wallet em aparelhos compatíveis.
- Faz: um QR code imprimível para o salão ou o caixa, confirmação da equipe no app «Al banco» pelo celular, tablet ou computador, com contas para toda a equipe.
- Faz: um intervalo mínimo entre dois carimbos, uma lista de clientes com a última visita de cada um, estatísticas de visitas, clientes e prêmios.
- Não faz: reservas, leitura do PDV ou do recibo, contagem de pessoas à mesa, pedidos ou entregas.
Veja exemplos ilustrativos de cartões de restaurante
As prévias de uma trattoria, de uma pizzaria e de um sushi bar usam nomes, endereços e prêmios inventados: mostram o design, não casos de clientes nem resultados. Você escolhe o nome, as cores, o número de carimbos e o prêmio do seu cartão no designer e vê a prévia na hora.
Perguntas frequentes
- O cartão fidelidade do restaurante é obrigatório para os clientes?
- Não. O cliente só ativa o cartão se quiser, lendo o QR code ou abrindo o link do restaurante. Prêmios extras e ofertas são uma escolha à parte e opcional, com «Sì, li voglio» (Sim, eu quero) e «No, grazie» (Não, obrigado) e nada pré-selecionado.
- Como os clientes pegam o cartão fidelidade do restaurante?
- Eles leem o QR code no salão ou no caixa, ou abrem o link do restaurante: no navegador do celular o cartão abre na hora e pode ser adicionado ao Apple Wallet ou ao Google Wallet em celulares compatíveis. Se o link abrir dentro de outro app ou num computador, primeiro aparece uma página de cadastro curta, sem caixa para marcar: ao criar o cartão, o cliente aceita os Termos do cartão e confirma que leu o aviso de privacidade.
- Quantos carimbos deve ter o prêmio de um restaurante?
- Depende da frequência com que seus clientes voltam. Com uma visita por semana, 6 carimbos levam seis semanas; com uma por mês, cerca de seis meses: se os clientes vêm uma vez por mês, um cartão de 5 a 8 visitas mantém o prêmio ao alcance. O cartão Iterum vai de 1 a 20 carimbos.
- Com uma conta só, cada pessoa à mesa recebe um carimbo?
- Sim, se a sua regra disser isso e cada pessoa tiver o próprio cartão: a equipe lê cada cartão e confirma a visita. Se você preferir premiar só quem paga, escreva isso na regra. O Iterum não conta pessoas à mesa.
- O carimbo pode depender do valor da conta?
- O Iterum não lê valores nem itens do PDV. Para premiar o valor gasto, use um cartão de pontos: a equipe lança os pontos com base na conta, pelo valor que você escolheu.
- O cartão funciona para retirada e delivery?
- Para retirada no balcão, sim, se a sua regra incluir: a equipe confirma o carimbo na retirada. Para entrega em domicílio, não, porque a equipe não consegue ler o cartão e o Iterum não é conectado a apps de delivery.
- Funciona com reservas?
- Não: o Iterum não lê reservas nem o seu software de gestão. O restaurante decide quando uma visita concluída vale um carimbo e a equipe a confirma.
Encontre o seu segmento.
São prévias de demonstração feitas com o catálogo de cartões do Iterum. Nomes, prêmios e carimbos são exemplos.